看装修投诉案例，前车之鉴，教您懂装修，规避风险（6月案例）
投诉时间：2026-06-21
投诉路径：协会抖音账号
投诉人：用户*849***261*
被投诉公司：成都**装饰工程有限公司
投诉内容：
**公司自诩是个大公司，还经常在电台媒体广告。我们一开始轻醒了他们，以为大公司相对有保障。结果从一开始就是套路，在没有任何附件的情况下诱骗我们签了合同，选择套餐，交了钱，而且钱是注明装修款，不是订金。后面设计师非常不负责任，私自额外收取设计费不说，全程在合同内容和公司政策上隐瞒欺骗，只到我们看到了他拿出来最后的清单，才发现被公司套路了，套餐里该有的项目之前不给我任何解释，含糊的说全包，结果出来很多加钱的地方，回填加钱，吊顶加钱，面积按建筑外立面算，足足多出了20多个平方，所有的区域都按原来的算，一旦涉及到改动，全部需要升级加钱，门槛石加钱，门槛石安装价钱，门套加钱，乳胶漆加钱，铝扣板加钱，市区施工居然还有远程施工费，光什么必须的清洁卫生就是将近5000，所有材料单价基本上是市面上的两到三倍，
简单的吊顶，几乎没有任何装饰，8000多，一个电视墙石膏线，1000多，门套一个2800，套餐材料没有具体数量，而且市面上找不到，设计师效率极其低下，每天大半夜给你联系，平时根本没影，效果图用网上免费的***软件对付，问他，说效果图你看个效果就行了，都是网上的素材，实际不可能是这样，不用管，
最后看附件的时候告诉你所有的跟效果图一致，所有不是他们公司做的部分，一律跟他无关，他也就是出个图让你看看，不负责落地，你自己想办法。像这样的公司我不知道后面还有多少坑在等着我们，像这样无良的公司和个人，再继续履行合同，被他们套路，我们只能骑虎难下，被进一步套牢，到时候吃了大亏不说，处处受制于人，有苦说不出。现在还没开工，我是肯定不会交给他们做了。找他们退钱，结果公司没人理睬，无果。我肯定要维护自己的权利，给自己家装房子都是希望有个好的结果，碰到这种公司，简直劳心劳力，希望我的亲身经历能带给大家警示，千万不能选择**。我不是水军，就代表我个人发声。
诉求：请协会帮助弱势消费者，介入解决退款问题
投诉受理情况：按流程受理
室内装饰：室内装饰是指运用物质技术和艺术手段对建筑物（含公共建筑和居民住宅）及车、船、飞机等内部空间进行环境艺术设计、装饰装修设计与施工、室内环境保护以及室内用品配置与陈设布置的系统工程；是集室内设计、室内陈述、室内环保、室内装饰装修相关产品，集产品、技术、艺术、科技、流通、劳务、工程服务和中介服务于一体的综合性、艺术性的生活服务业；它为人们提供安全、健康、自然、和谐、优美、舒适的生活环境和工作环境。
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