投诉案例：对装修公司“断桥铝封窗”问题的投诉
投诉时间：2020-05-28
投诉人：裴先生
投诉公司：室内装饰装修企业
投诉内容：关于对**装饰公司“断桥铝封窗”问题的投诉
2019年11月26日**网所属**装饰公司和我签订了装修施工合同。装修施工合同的清单预算表是合同中的一部分。其中我的房屋大、小阳台需要安装“断桥铝封窗”，**装饰公司设计师崔**在制定清单预算前后只告诉我是每平米550元，预算价格是17424元的“断桥铝封窗”，不仅没有告诉我“断桥铝”的规格型号是多少，也没有告知“断桥铝封窗”不是**公司安装，直到“**”门窗公司的工作人员来我家测量面积，崔**设计师才告诉我这个“**”门窗公司是**装饰公司的合作单位。
经**装饰公司的合作单位“**”门窗公司人员测量，我的房屋大、小阳台的封窗面积共31.68平米。
今年3月31日**装饰公司开始对我家进行装修。装修期间设计师崔**让我去 “*****”的“**”门窗公司洽谈“断桥铝封窗”安装事宜。“**”门窗公司告诉我 “断桥铝封窗”有好几种规格和型材，不仅有50的，还有88的、110的和120的等等多种规格型材的，并给我详细介绍了各种规格型材的“断桥铝合金”。因为我家的客厅阳台比较大，根据“**”门窗公司对我家阳台测量的31.68平米面积，“**”门窗公司认为我家的封窗适合110、120规格的。我这才知道**装饰公司给我家安装的“断桥铝封窗”是每平方550元50规格的“断桥铝封窗”，这个50规格的“断桥铝”是“**”门窗公司“断桥铝封窗”中较低档次的。
对于**装饰公司没有告诉我给我家安装的每平米550元的是50规格的“断桥铝封窗”我非常生气，质问崔**设计师为什么不告诉我“断桥铝封窗”规格型材还有88、110、120等等多种规格的？他说，如果我要安装其它高规格的就要加钱。“**”门窗公司给我计算了88规格的“断桥铝封窗”价格需要加价10000元，其它110、120等规格型材的价格就更高了。
“**”门窗公司告诉我**装饰公司让他们给我家阳台制作安装的是50规格型材的。“**”门窗公司对**装饰公司为什么没有告诉我“断桥铝封窗”还有很多其它规格和型材的可以选择也提出质疑（见微信）。
**装饰公司出现以上问题，属于典型的在签订合同、设计和清单预算中“故意漏项”，导致在装修施工中“加项又加价”的不良行为。
1、**装饰公司在同我洽谈装修事宜期间没有告诉我“断桥铝”的具体规格
型材。
2、**装饰公司在给我签订家装施工合同中也没有注明和标注“断桥铝”的
具体规格型材。
3、**装饰公司在清单预算表中同样没有注明和标注“断桥铝封窗”的具体规格型材。
**装饰公司在清单预算表的第八页“成本代购产品”成品家具中都清楚地注明和标注了规格型材如：****注明和标注了“床”（1501#/1502#）、茶几（C-169#）、餐桌（D-615#）等规格型材，这就是依据。
在清单预算表的第八页“成本代购产品”中的“断桥铝封窗”一栏，**公司设计师崔**并没有注明和标注“断桥铝封窗”的具体规格型材，也就是说在每平方550元、价格17424元的注明和标注下，我可以选择88、110、120等任何规格型号的“断桥铝封窗”。
综上，**装饰公司的以上行为已经隐瞒和侵害了我的知情权和选择权。
请**装饰公司尽快妥善解决！
投诉受理情况：已受理
投诉案例追踪：本投诉经协会参与协调，公司已与消费者达成一致，装修公司积极配合处理，为业主的装饰工程进行进一步完善，装修客户对协会的协调、装修公司负责任的态度以及协调结果表示满意。（2020.6.11）
四川省保护消费者权益委员会消费纠纷调解省室内装饰协会投诉服务站
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