非常时期，我们携手战疫

稻盛和夫先生有一篇文章《把萧条当作在发展的飞跃台》，这场疫情，让中国大部分企业踩了一个急刹车，紧接着开始进入“开源”与“节流”的“战疫”，然而在漫长的商业发展史中，疫情危机并不是第一次阻力，2003年的非典，2008年的汶川地震和金融危机......未来如何，我们谁也未可知。无数成功的案例告诉我们，那些战略清晰、管理科学的企业无论历经多少危机，仍然“身经百战”，敢打能胜！

前段时间搜集了部分咱们协会企业家朋友的意见，我对内容作了整合，结合自身所学以及行动教育公众平台可以参考的老师们的文章，为大家理出来三个目前可能关注的点以供参考。

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现金流：企业的血液

——参见《现金流危机？“三驾马车”高维战疫情》

开源：

“白马”增强盈利能力

1、深挖品质：任何的好的营收都是建立在品质为王的基础上的，越是困难时期越要用提升自身品质感动客户，而且疫情给了我们平时没有的时间窗口让我们可以集中资源聚焦主产品，把品质这口井打深打透。——《品质病毒，才是关乎企业存亡的大病毒！》

“曝光”品质：我们每天其实都在宣传我们的产品特点，但是以前可能更多时间忙于各种事情，分散了宣传的焦点。疫情期间大家足不出户，接触不了客户，面对面交流成了问题，但却为我们开拓出重视借力互联网的新思路：直播、朋友圈、QQ空间、抖音、小程序等等穷尽一切渠道来宣传，实践过后我们发现原来真的还不错。但是这里要强调一点，渠道只是市场营销4P里面的其中之一，而且李践老师也说这不是增长最牛鼻子的抓手，因此我们不能盲目通吃，还是要节约资源先找到最适合自己的渠道，比如我们上个月第一场公益直播用的两种渠道小程序和抖音，小程序观看人次首播51万，回放60万余，而抖音只有几千且无法将客户集中管理，因此我们第二场陈军老师的直播便只用了微信小程序（这里申明每个公司战略和产品以及社群营销方式不同，所以不建议强硬借鉴我们的渠道方式）——参见我的社群运营流程思维导图以及课程相应模式创新板块（老学员理解）

研发“新品”：这里首先要说明，我们的资源这期间非常有限，不是鼓励大家开辟渠道做新产品，而是拿出一个代替产品可作销售的工具，我拿美业的会员卡举例子，如果是电子会员卡，就可以代替提前预收客户现金流，而在后期作服务，但是老板们一定要有一个思维，这笔现金相当于是企业的负债，而不能等同于业绩收入与过去纳入同等的考核，所以绩效上要作相应调整。比如在行动教育我们线下课程在客户缴纳学费走完财务流程之后，伙伴过去是没有提成的，只有微薄的鼓励性奖励，比如每天的出单奖从100到10元，只有在服务完客户帮客户拿到学习成果之后同时客户还给出了超出期望的满意度我们的伙伴才会有提成；而疫情期间暂时不能开课，但大家同样需要生活，所以在学员走完财务流程后伙伴可以先领取1000元的提成（基于公司历来客户满意度98%以上的基础上，所以品质仍然还是一切的前提），后面才能领完所有提成。

2、强化练兵：人是一切收入的保证，兵不强何以打仗？无论是借力机构还是企业大学内部人才学习系统，都需要一套科学的系统标准，前者是教育机构制定，后者是自己设置，关键的问题在于五大关键点：学什么、谁来学、怎么学、谁来教、怎么落地。——参见《李践：不花4小时选人，你就要花400小时收拾烂摊子》、《李践：一切和疫情无关》、《抛开疫情，企业家和团队一起“转向”》

3、线上获客、线下服务的科学机制：互联网渠道和模式创新的文章不多，可以参考《非常时期，做全员营销！稻盛和夫、马云等推荐》、《“全员销售”大业绩策略：3步激活，6步落实》以及相关课程内容（老学员可以温习一下）

“赤马”加快资产效率

1、应收账款——参见《付小平：企业如何管控“阴间收款”》

2、库存：服务行业较少，建材行业可能会比较多，如何清库存，建议参考前面的增强盈利能力

3、固定资产：这个主要在于企业一把手这里，盘清家底轻资产运营，参考财务板块的降本增利和付小平老师的文章，比如《付小平：三分钟看懂资产负债表》

节流

“白马”成本管控：降本增利

1、明确该省的和不该省的，如果投入之后可以短期收回成本且得到更高回报那就是不该省的；如果当下投入与否不影响短期产出业绩那就缓一缓

2、和理财一个道理，聚焦生财资产，也就是我们在管理上说的价值资产，做到断舍离

伪开源（短期负债）：除了前面说的预收下游产业链和客户的现金流外，还有就是“黑马”

“黑马”适当利用金融杠杆：这个财务小编就不擅长了，总之就是一句话股东价值ROE最大化的融资借贷（保证企业风险可供，不能再踩乐视的坑），用小编能理解的话来说，就是借钱，只要企业核心盈利能力还在，就没有问题。

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互联网渠道维护和社群运营

这是我们整个2月除了前面7天大练兵外都在做的事情，所以可以从我个人的角度给大家作分享，参考的文章没有详细的，但我附上一张我们作社群运营的思维导图笔记，也是我们伙伴自己总结的实战经历供大家参考。

在我们行动人看来，只要客户在心里，我们和客户就没有距离，就好比我现在见不到大家，但是大家仍然能收到我的方案，无论是陌生的还是熟悉的（这里非常感谢协会的平台支持帮大家提前做了信息品质的把关）。另外一点要强调的就是基于自身专业维度，不仅仅是基于公司战略以及自身专业维度的服务更有说服力和实践性，同时我们假设一下：搞餐饮的不提供餐饮了，作家装的不链接客户了，搞农牧业生产的也不推广农牧产品了，都跑去卖口罩酒精消毒水，然后卖口罩酒精消毒水的发现竞争这么激烈会怎么做？所以最后导致的结果就是各行各业大多就瘫痪了，主业停摆，客户需求没发供应，加上三天不练手生，我们的员工最后自己都不知道该干嘛了，行业乱象。

因此我从两个问题来分享一些个人经验：

线上客户开发

企业维度——借力第三方平台或者自建平台（根据企业战略和实力而定）

员工维度——互联网时代下的我们其实是相当透明的，我自己都不记得我这二十多年填过多少次自己的个人信息了，所以差别只在于有没有被关注，企业有相应的管理机制，员工能有很多种方法联系到对方，所以重点不在于我们的员工能不能找到客户，而在于能不能找准客户！就像李践老师说的：选择不对，努力白费。有个老板跟我说过他们给客户提供了很好的服务，但是发现客户选择与否仍然还是取决于价格，他问我哪里出了问题怎么解决。我说你的用户选错了，不是所有有需求的都是你的用户。用咱们装饰行业举例：每家每户每个工程项目都可能需要装修，但他们都选择了你吗？现实告诉我们：不是的。

社群营销

1、前期动员大会，让每个人明确方向和作战策略。——参见《回首在顺丰的经历，给当下企业家3点建议》

2、各部门积极配合，第一时间输送资料和方案。

3、社群运营流程。——参见笔记思维导图

4、每天通过互联网，标杆分享。

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自上而下的学习

1、企业家通过和外界的交流获取新的思路和方法

2、全员大练兵，学练考赛练好基本功——参见《李践：一切和疫情无关》

3、每天、每个分公司、每个团队标杆伙伴分享成交经验，内部学习——参见《熊启明：人才培养，对新生代是“赋能”还是“萃能”？》、《熊启明：人才培养，向老中医学“师徒带教”》

4、设定阶段性战役，通过“打仗”让团队在实战中学习，举例行动教育一直在做的：

一年四季，四季战歌

一季度——春雷行动；二季度——闪电行动；三季度——高峰行动；四季度——神剑行动

以今年一季度为例：1月——春雷1号行动；2月——春雷20（前7天在大练兵）行动；3月春雷30行动

春雷20行动（近20天，所以叫20）：1号战役（8号-17号）——借力第一次公益直播；

2号战役（18号-29号）——借力第二次公益直播。

——参见《熊启明：人才培养理念，在战斗中培养战斗能力》

以上是小编结合公司的资料，针对此次疫情咱们协会行业的特点，提出的一些个人意见，希望能帮助大家顺利度过疫情。疫情并不可怕，可怕的是咱们没有简单高效的方法，只要行动，方法总比困难多！2020我们一起加油！