投诉案例：签署合同需谨慎，合同生效需履约-四川省室内装饰协会—成都装饰装修资质办理_技术人员资格培训认证_企业入会_企业评选_业务对接

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投诉案例：签署合同需谨慎，合同生效需履约
来源：四川省室内装饰协会发布日期：2019-09-26 浏览数：1463 分享到：

投诉案例：

投诉时间：2019-09-09

投诉公司：室内装饰装修企业

投诉内容：我是凉山西昌这边的人，在西昌市买了一套商品房，在2018年11月21日，成都的**下装修公司来西昌以搞“彝族年装修活动”，现场以套餐形式、赠送家具、家电，灯具、免费出设计图纸等，第一次找装修公司没经验，我经不住他们的软磨硬泡参加了活动，我支付了3700元定金，交定金前销售人员事先承诺如果不想装修了随时退，只要没开工。接下来的一周装修公司客服人员就又催促我去成都选材料交钱，我电话回复：“都还没交房，也没设计方案，我如何选材料”。客服人员回复我可以到公司这边来先选材料，选材和设计不分先后的，我还是不同意去选材料。期间我也和设计师微信上沟通，让他发设计的装修效果3D图发给我，设计师说发给我意义不大，还是坚持让我过去，工作忙我就一直没去。12月20日，又开始打电话说：“年底了，公司冲销量，明年公司材料会涨价，得抓紧时间交钱，保留我定的是最低价，他们在2018年12月23日主动提出到西昌来，让我先支付32000元，这样就免得麻烦还去成都交钱。”家里奶奶在12月19日去世，我们赶回去奔丧尸，这几天心情沉痛，丧假满了赶着回县城上班，他们负责设计的陈某来在西昌茶楼又催促我支付了32000元，12月25日又让我通过微信里补了299元，三次合计35999元。今年8月底由于工作可能会变动，我不准备装修了。我打电话到公司协商当初承诺的只要没动工装修，就可以退，但是装修公司不认了。现在我没去过公司，也没选材料，没有给装修公司造成任何人力物力上的损失，所以我要求退还我所交的35999元。

投诉受理情况：依据《中国消费者协会受理消费者投诉导则》、《四川省保护消费者权益委员会消费纠纷处理程序办法》的有关规定本投诉属于第九条争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的；和十一条法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的的情况，因此不予受理，请向相关部门进行申诉、申请仲裁或者起诉2019.9.16

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