投诉案例：低价陷阱、合同陷阱-装修客户进退两难
投诉部门：四川省室内装饰协会
投诉时间：2019.5.21
投诉人：何*
被投诉公司：成都誉*家装饰公司
投诉人陈述：前年成都誉*家装饰公司到我们县城做样板间的活动，拿价格诱人，说活动当天钱交的越多，享受的优惠越大，当天教了28000元定金，交了定金以后就联系不到人了，公司电话是假的，设计师也联系不到了，今年三月份，我们收房了，他们又主动联系我们，叫我们去成都选材料，装修，去了之后因为以前联系不到人，就准备退了，可是他们拿合同说事，说退可以，需要给百分之三十的违约金，意思就是我们还要再给他补钱，最后又让我们教了三万多，说给我们开工，然后钱给了以后，一直不给我们装修，每次打电话以各种理由推脱，现在都快三个月了，一直不给我们装修，我现在只想请求帮助，让协会帮我们把钱协商退回来，和他解除合同，他不给我装修，我也不能找别人装修，一直这样拖了快三月个了，一直不给我解决，因为离成都比较远，也不能过去找他，所以他一直敷衍。
案例分析和提示：低价陷阱、合同陷阱，装修业主一定要做好前期调查，避开不正规不诚信公司，做好“事前维权”，选择有专业资质诚信度高的无不良经营记录的装饰公司，交纳定金需谨慎，发现问题后一定要处理好前期问题再续其他费用，避免遭遇更大的损失，让自己进退两难，处于被动。
四川省保护消费者权益委员会消费纠纷调解省室内装饰协会投诉服务站
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