装修投诉案例——轻信口头承诺，交纳装修定金
投诉人：刘**
投诉对象：成都*美*网络科技有限公司
投诉时间：2019年5月21日
投诉受理部门：四川省保护消费者权益委员会消费纠纷调解省室内装饰协会投诉站
内容：投诉对象：成都*美*网络科技有限公司
事件：4月初注册了*家网账户之后，由*美*公司打着祁*家*的旗号联系我家人告知公司有样板房的活动，要求签约定金之后保留最后一个名额。我家人在没有量房，没有装修具体明细的情况下按照他们要求填写的面积计算下，给出了10%【7700元】的定金并且后面加盖【定金不可退】的印章。
问题1：*家网投诉告知没有通过*家网联系，说明*家网泄露个人资料给旗下公司，做私人联系用途。
问题2：合同上面空白位置加盖的【定金不可退】的印章，在最表层，没有得到当事人的认可，实属无效
问题3：签订合同之前，未量房、装修材料明细也没有，是否属于不合规行为
问题4：签订合同之后，1个月内装修房未主动联系，之后由我方要求量房之后，对方只排了一个量房人员过来，并未沟通装修要求等，该项属于服务不到位情况，目前已经签订1个半月时间，装修图纸都还没出，并且也没有跟我方联系。
投诉人诉求：要求对方退回7700元的定金，可以不用追究空房导致的损失
回复：投诉已收到，感谢您对四川省室内装饰协会的信任，问题已移交协会负责投诉的服务站，由于您没留姓名和联系方式，请直接与服务站张老师联系，电话15928874001四川省室内装饰协会将按照投诉站管理办法、服务流程的要求为您的维权提供专业的服务，希望能帮到您（按照投诉站管理帮忙，未经核实的投诉信息，系统将暂不显示当事双方涉及个人隐私信息，谢谢理解）
四川省保护消费者权益委员会消费纠纷调解省室内装饰协会投诉服务站
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