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内容：2018年五一劳动节期间，我们在成都**下装饰公司签订装修合同，并交定金18000（壹万捌仟元整）。一个星期后，装修公司入场（交定金前没有提过需要提前进场检查房子），入场当时就说我们房屋有很大问题，墙面空鼓，地面翻砂，需要在合同上又增加一笔费用处理这些问题，或者让我们自行处理，不然不予动工。
我方由于签订的合同属于半包性质，里面的地面和墙面属于合同范围，也没有标注可能出现的问题，等等。而且，增项费用达到装修总价15%以上，所以我们认为这笔费用本不该我们出。多次和成都市**下装饰公司协调未果后，从2018年7月份开始，成都市**下装饰公司几乎对我们的项目就开始不闻不问，到了9月份左右就再也没有人员和我们联系。最终10月份，我们亲自找上成都市**下装饰公司再次进行协商，协商无果后，直到今天（2019年5月17日）装修公司都再也没有和我们联系过。
再此过程，我们认为：
1、成都**下装饰公司前期对我们房屋了解不到位，导致这次纠纷发生；
2、合同上明明写清楚墙面、底板属于合同范围，进场后又各种加价，诚信受到我们质疑（还是熟人介绍）；
3、施工部经理毫无协商诚意，几乎寸步不让，而且态度强横，说不接受他们处理方式就让我们走法律程序。而且再此期间，负责和我们接洽的设计师辞职公司也未告知，是我们再次找上公司后才知道此人已辞职一个月；
4、服务有严重问题，因为出现纠纷，且协商未果后就再无人过问。关键我们还是交了20%定金的客户，我方认为对方有不愿处理，吞掉定金嫌疑。
申诉要求：
1、退回定金；
2、房屋空置一年，要求在合理范围内赔偿损失；
3、恳请协会对成都市**下装饰公司予以调查整顿。
本案投诉时间：2019年5月17日
受理部门：四川省保护消费者权益委员会消费纠纷调解省室内装饰协会服务站
提示：消费者在选择装修公司、签署合同、缴纳定金前一定要多方了解公司信用和专业设计施工能力，不要轻信介绍，可向行业相关部门进行了解，做好前期调研，看清合同明细，不懂的地方可咨询相关机构专业人员，建议使用标准合同、做好装修备案，聘请第三方机构协助自己审合同、审预算、进行工程进度把控等。。。。。。
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