接收投诉途径：四川省保护消费者权益委员会四川省室内装饰协会消费维权工作站、SCIDA四川省室内装饰装修行业企业信用信息公示系统

投诉人：***智

被投诉公司：**几*建筑设计有限公司

投诉内容：本人于 2024 年 7 月 18 日，与**几*建筑设计有限公司郑重签订了装修施工合同，在整个装修进程中，我始终秉持契约精神，严格按照合同约定的时间节点，如期支付每一笔工程款，满心期待着能按时住进新房。

按照合同，原定 2024 年 11 月交付，这本该是一切顺利、乔迁新居的美好节点。然而，现实却给了我沉重一击。到了 11 月，当我多次致电询问装修进度时，却惊觉工程推进异常缓慢。随后，该公司工作人员告知我，由于公司内部出现问题，他们竟无法联系上相关负责人，这一回复让我如坠冰窟。更让人气愤的是，此前负责我家装修的施工负责人，先是对我的微信消息置若罔闻，而后直接将我拉黑，电话也始终无法接通，公司其余几位负责人仿佛人间蒸发，电话那头永远是无人接听的忙音。

无奈之下，在 2025 年 2 月 8 日，我邀请了**市另一家口碑良好的装修公司，前来对我房屋的施工进度以及已投入的钱款进行专业估算。他们现场勘查后给出的结论令人痛心不已，就目前的施工完成度而言，肉眼可见的投入竟不到 2 万元，可我支付的款项远超此数。

原本计划在 2024 年欢欢喜喜入住新房过年，一家人围坐共享天伦，如今却因**几*建筑有限公司这般极不负责的行径化为泡影。我四处奔波、求助无门，新房依旧是一片狼藉，公司人员和施工队负责人毫无踪迹可循。在此，我诚恳地希望这个平台能够伸出援手，倾听我的诉求，帮我协调解决这一棘手难题，让我能早日住进属于自己的家，重拾生活的安宁与温馨，感激不尽。

投诉受理情况：转投诉专员了解协调

案例警示：装修一定要多了解，找正规、诚信度高的专业装饰装修公司，切勿轻信各类虚假宣传，轻信那些为了抢单虚假报价或恶意诋毁他人的不良商家和个人的口头承诺，轻易交定金，签协议，掉进套路公司或个人的装修陷阱。