投诉途径：四川省保护消费者权益委员会四川省室内装饰协会消费维权工作站、SCIDA四川省室内装饰装修行业企业信用信息公示系统

投诉人：*丽

被投诉公司：***界*暖通工程有限公司

投诉内容：2024年12月21日与***界*暖通工程有限公司（以下称“该公司”）签订地暖装修合同，合同金额16800元，已付10080元，合同中约定使用盘管材料为PEX管，签合同时在地暖设计方案（没有最后签字确认，但前期与该公司销售的所有沟通和算价都是基于该设计方案）中写的材料品牌是“****X”。2025年1月16日，该公司进场开始装修；2025年1月19日进行首次验收，验收时发现地暖盘管材料与当时设计方案中约定的材料品牌不一致，验收时发现地暖盘管材料品牌为“****F*”的PEX管（前期所有沟通过程中从未提及该品牌）。事后，与该公司沟通为什么没有按照当时地暖设计方案中约定的品牌来安装。该公司称：“****X”的没有现货（但是材料进场前并没有提前告知更换了品牌），到年底了不能调货，且在合同中只约定了PEX管，并没有在合同中注明品牌，且不承认设计方案的存在。现与对方协商按照原地暖设计方案中的标准施工并补签当时沟通的地暖设计方案，或退款，协商失败。

投诉受理情况：转投诉专员了解协调

案例警示：装修一定要多了解，找正规、诚信度高的专业装饰装修公司，切勿轻信各类虚假宣传，轻信那些为了抢单虚假报价或恶意诋毁他人的不良商家和个人的口头承诺，轻易交定金，签协议，掉进套路公司的装修陷阱。