一、接收投诉途径：四川省保护消费者权益委员会省室内装饰协会消费维权工作站、四川省室内装饰协会SCIDA室内装饰装修行业企业信用信息公示系统

二、投诉人：**梅

三、被投诉公司：*****骏**公司

四、投诉内容：

*****骏**公司，前期沟通潦草，仅凭部分图片以及所谓的展品，出了一个预算草单然后让我们签了合同，因为第一次装修，并不了解流程，交了所谓装修款项百分之20，也是三万四，我们签了合同感觉不对，合同上面我们的权益保障都没有，什么节点做什么也没有，约定也不清晰，隔天就要求退款，*骏方拒绝，说我们违约需要赔付三万四的定金。然后没办法选择继续装修，效果图开始画，但是一直都没有画完整，厨房，卧室，一些细节拖着不画完，我们有点需求就属于增项，效果图和材料清单没有确定增项就高于市场价，施工合同没有精准的预算书效果图主材
清单 辅材清单，

当时我们看了吉时开工，*骏以没有上班为理由，过后补仪式感，已让我们觉得在签约后服务随意，更加让我们无法相信后续的施工保障，当时效果图也没有画完的，过了五天出了报价，报价也很潦草，后续增项高达五万元，说过去在给我们一点优惠，但是一系列的事情发生，我们不再信任*骏装饰公司，已无法继续合作，要求退款，该公司还是以需要赔付违约金总造价百分之20为理由，拒绝退款，多次协商无果。也希望第三方的介入沟通

五、投诉受理情况：已移交专员协调

案例警示：装修一定要多了解，找正规、诚信度高的专业装饰装修公司，切勿轻信各类虚假宣传，轻信为了抢单虚假报价或恶意诋毁同行的不良商家和个人的口头承诺，轻易交定金，签协议，掉进套路公司的装修陷阱。